Biznesa dāvanas bieži tiek uzskatītas par sīkumu – kaut ko, ko dara, jo tā ir pieņemts. Bet uzņēmumi, kas tās izmanto apzināti, redz ko citu. Ne sentimentu, bet rezultātus.
Uzticība veidojas lēnām, pazūd ātri
Klienta uzticību nevar nopirkt ar vienu labo darījumu. Tā veidojas no daudziem maziem momentiem – kā reaģējat uz problēmu, cik ātri atbildat, vai atceraties detaļas. Pārdomāta dāvana īstajā brīdī ir viens no šiem momentiem. Tā saka: mēs atceramies, ka jūs esat svarīgi.
Tas šķiet mazsvarīgi – līdz brīdim, kad klients izvēlas, ar ko turpināt sadarbību.
Atkārtota bizness ir lētāks par jaunu
Tas ir skaitļos pierādīts fakts – esošā klienta noturēšana izmaksā krietni mazāk nekā jauna piesaiste. Biznesa dāvanas ir viena no vienkāršākajām metodēm, kā regulāri atgādināt par sevi bez uzbāzīgiem zvaniem vai reklāmām.
Klients, kurš reizi gadā saņem ko pārdomātu, domā par jums pozitīvi. Un kad pienāk brīdis pieņemt lēmumu – palikt vai mainīt piegādātāju – šīs sajūtas ietekmē izvēli.
Mutiski ieteikumi joprojām ir spēcīgākie
Neviens mārketinga kanāls nepārspēj personisku ieteikumu. Un cilvēki iesaka tos, kuriem uzticas un kurus atceras. Uzņēmums, kas rūpējas par saviem partneriem un klientiem, dabiski nonāk sarunās – “zini, ar viņiem ir patīkami strādāt”.
Dāvana nav iemesls ieteikumam, bet tā ir daļa no kopējā iespaida, ko jūsu uzņēmums atstāj.
Iekšienē tas darbojas tikpat labi
Izaugsme nenāk tikai no ārpuses. Komanda, kas jūtas novērtēta, strādā savādāk. Ne perfekti, bet ar lielāku iesaisti. Darbinieks, kurš saņem pārdomātu žestu – par sasniegumu, jubileju vai vienkārši tāpēc – jūt piederību.
Un cilvēki, kuri jūtas piederīgi, neaiziet pie konkurenta pēc pirmā labāka piedāvājuma.
Zīmola klātbūtne bez reklāmas budžeta
Kvalitatīva dāvana ar uzņēmuma logo vai dizaina elementu paliek pie cilvēka ilgi. Termoss, ko izmanto katru rītu. Soma, ar ko dodas uz tikšanās. Piezīmju grāmatiņa uz darba galda. Katru reizi, kad saņēmējs to pamana, viņš atceras jūs – bez tā, ka jums tas kaut ko maksā atkārtoti.
Tas ir zīmola atpazīstamības instruments, kas darbojas klusi un pastāvīgi.
Plānošana izšķir visu
Uzņēmumi, kas biznesa dāvanas iekļauj gada stratēģijā, nevis risina to pēdējā brīdī, iegūst vairāk. Labāka izvēle, iespēja personalizēt, zemākas izmaksas lielākam daudzumam. Un, kas svarīgi – dāvana, kas ierodas laikā, atstāj pavisam citu iespaidu nekā tā, kas pienāk nedēļu pēc svētkiem.
Biznesa dāvanas nav izdevumu postenis, no kura var atteikties grūtos laikos. Tās ir attiecību uzturēšanas instruments – un attiecības ir tas, kas uzņēmumu tur uz priekšu pat tad, kad tirgus ir sarežģīts. Uzņēmumi, kas to saprot, aug. Pārējie brīnās, kāpēc klienti aiziet pie konkurentiem.